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Pesquisa de Satisfação

Unimed-Rio apresenta resultados

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Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde.


Com o propósito de cuidar das pessoas, promovendo sempre a melhor experiência, a Unimed-Rio adere à Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, promovida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) desde 2019. Vale destacar que a operadora tem como hábito realizar também outras pesquisas de satisfação com clientes, médicos cooperados e outros públicos de relacionamento da Unimed-Rio.

A pesquisa de satisfação de beneficiários está inserida na avaliação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), o qual reflete o desempenho anual das operadoras de planos de saúde.

O objetivo da pesquisa é aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos. Para a Unimed-Rio, os resultados trazem insumos importantes para a promoção de melhorias contínuas na prestação dos serviços e atendimento aos clientes.

Confira abaixo os resultados de 2020 (ano-base) e Parecer da Auditoria referentes à pesquisa:

- Resultado da pesquisa de satisfação de beneficiários
- Parecer da auditoria independente

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