Categoria: AE Cooperado

A Unimed-Rio é referência médica no mercado do Rio de Janeiro e, frequentemente, procurada como fonte de informação por veículos de imprensa. Além disso, produzimos semanalmente conteúdos em nossas redes sociais para nossos clientes sobre os mais diversos assuntos.

Convidamos você, cooperado, para fazer parte do nosso banco de médicos que serão nossas fontes para algumas dessas ações. Caso já esteja participando, pedimos que renove seu interesse preenchendo o formulário abaixo.

Preencha seus dados aqui

Todas as especialidades são bem-vindas! Contamos com você!

O Nosso Negócio segue sua programação com uma live sobre Regulação e Saúde Suplementar com Eduardo Seraphico, gerente da Área de Regulação. Será dia 4 de maio, próxima quarta-feira, às 19h. Não perca!

Enviaremos os links de acesso por e-mail e Whatsapp.

O envio da produção médica de forma online pode ser feito no sistema até o dia 29 de abril. Lembramos que o encaminhamento online das guias deverá ser realizado exclusivamente pelo POL.

Para mais informações, entre em contato com o suporte pelo telefone 3806-2460. O atendimento estará disponível aos cooperados, secretárias e faturistas.

Seguindo com a programação do Nosso Negócio, lançamos hoje um novo podcast. Os Programas de Atenção à Saúde da Unimed-Rio são o tema deste episódio que conta com a participação da Coordenadora da Área de Gestão de Saúde, Bárbara Torres, e da Coorenadora de Enfermagem do EPVM, Leiliane Dias.

Clique aqui e ouça o novo podcast!

Lembramos que o podcast anterior sobre a relação entre ANS, operadora e cooperados está atualizado e disponível nos mesmos canais!

Devido aos feriados da Sexta-Feira Santa e de Tiradentes, os Espaços de Relacionamento com o Cooperado, na Barra e no Centro, ficarão fechados nos dias 15 e 21 de abril.

O Ligue Doutor e o atendimento pelo número 3139-7306 também não funcionarão nestes dois dias.

Mas lembramos que você tem acesso a diversos serviços online na Área Exclusiva do Cooperado ou no Aplicativo Unimed Cooperado.

Os atendimentos de telemedicina não são realizados nos feriados nacionais como os da Sexta-Feira Santa e o de Tiradentes. Por isso, caso tenha algum atendimento pré-agendado nos dias 15/4 (sexta) ou 21/4 (quinta), recomendamos que faça a alteração na data, já que esta ação não é automática na plataforma.

A gestão da agenda na plataforma é de responsabilidade de cada cooperado! Contamos com você!

Informamos que o pagamento será realizado hoje, dia 11 de abril. Os valores incluem as consultas presenciais e de teleatendimento realizadas durante o mês de março.

Em caso de dúvida, entre em contato pelo telefone 3139-7306, pelo e-mail [email protected] ou pelo chat do nosso aplicativo.

Devido a redução dos casos de Covid-19 e de outras doenças respiratórias nas últimas semanas, o Pronto Atendimento Virtual, serviço adotado em caráter emergencial como forma de reduzir o contágio e desafogar as demandas presenciais de atendimento, foi descontinuado no dia 1/4/2022.

Mais de 14 mil clientes foram atendidos desde o lançamento do PA Virtual, em meados de janeiro. Somente no mês de lançamento foram 7.659 atendimentos.

Vale destacar que os clientes Unimed-Rio seguem contando com a plataforma de telemedicina para a realização de consultas agendadas com médicos cooperados.

Está disponível também para atendimentos de intercâmbio a função de digitar no Produção Online o código de beneficiário em atendimentos presenciais no consultório de clientes que estejam sem a carteira, sem necessidade de contato com os canais de atendimento.

A identificação do beneficiário deve ser verificada por meio de um documento com foto e esta checagem é de responsabilidade do cooperado.

O serviço é mais uma forma de facilitar a utilização do plano tanto pelo cliente quanto por você. Para usá-lo, basta acessar a plataforma e em “Solicitar consulta” seguir as seguintes orientações:

• Libere o atendimento com a carteira do cooperado
• Realize a digitação, no campo “carteira”, do código do beneficiário, confira os dados do cliente e clique em “salvar”
• Prossiga posteriormente com o processo de faturamento de forma habitual

A validação por transação com cartão via leitora se mantém e deverá ser priorizada.

Em caso de dúvidas entre em contato com Suporte ao Produção Online pelo telefone 3806-2460 ou envie um e-mail para [email protected]

As novas solicitações e procedimentos eletivos de beneficiários Unimed-Rio (somente 037 na Rede Rio), consideradas complexas e que requeiram avaliação das Comissões de Especialidades, passam a ser solicitadas diretamente pelo cooperado via Produção Online, sem necessidade de direcionamento do cliente às nossas Lojas de Relacionamento.

Para fazer a solicitação, você, cooperado, deverá incluir no Produção Online, no momento da montagem do pedido, a seguinte documentação:

• Exames de imagens e filmes realizados, com laudos dos exames realizados recentemente comprobatórios da necessidade de intervenção cirúrgica

• Relatório médico detalhado, que deverá deixar o mais claro possível o diagnóstico

• Relação dos materiais especiais, órteses e próteses