Categoria: AE Cliente

migração dos clientes unimed-rio para a unimed ferj o que você precisa saber

Vem aí uma nova Unimed ainda mais forte no Rio de Janeiro

Felipe Ribeiro
migração dos clientes unimed-rio para a unimed ferj o que você precisa saber

A Unimed Ferj e a Unimed-Rio estão unindo forças e passarão a cooperar de maneira a fortalecer ainda mais a presença da marca Unimed no estado.

Em uma operação grandiosa, a Unimed Ferj passa a ser a maior representante do Sistema Unimed do estado, assumindo a gestão e a operação de toda a carteira de clientes da Unimed-Rio.

A transferência dos contratos de clientes em planos de assistência médica pessoa física, pessoa jurídica, adesão e exclusivamente odontológicos terá início a partir de abril e você será comunicado previamente a respeito da migração e de todas as informações pertinentes.

Esta mudança foi autorizada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, com a garantia da manutenção da sua rede de atendimento e condições contratadas, mudando apenas a cooperativa gestora do contrato, e, naturalmente, a carteirinha do plano de saúde, sem qualquer alteração adicional ou prejuízo aos beneficiários.

A Unimed-Rio continua existindo, mas de uma forma diferente, prestando serviços médicos e assistenciais para a Unimed Ferj.

Uma nova configuração, mas o propósito continua o mesmo: cuidar de você.

Clique abaixo para ler o FAQ com as principais dúvidas sobre a migração e podermos te ajudar.

ACESSE AQUI
seu demonstrativo para declaração do IRPF já está disponível

Demonstrativo para declaração de Imposto de Renda 2024 está disponível!

Felipe Ribeiro
seu demonstrativo para declaração do IRPF já está disponível

O comprovante de pagamento de seu plano de saúde referente ao ano de 2023 já pode ser retirado para você realizar a sua Declaração de IRPF.

A declaração do Imposto de Renda é um momento importante para todos os contribuintes, exigindo atenção e cuidado. Nesse ano, conforme estabelecido pela Receita Federal, o documento pode ser entregue entre os dias 15 de março e 31 de maio.

Confira abaixo como pegar a declaração de pagamento do seu plano de saúde para o IRPF!

Escolha qual o seu perfil e clique para saber como ter acesso ao seu demonstrativo!

Beneficiários de Planos Empresariais

Se você é beneficiário de um plano empresarial, somente o RH da empresa poderá baixar os demonstrativos de IR. Sendo assim, fale com o RH da sua empresa e peça o seu documento para fazer sua Declaração de Imposto de Renda.

Ex-clientes Unimed-Rio de planos empresariais devem pedir o demonstrativo de IR ao RH da sua antiga empresa.

Se você é a pessoa responsável pelo contrato com a Unimed-Rio no RH da sua empresa, basta seguir o passo a passo abaixo para baixar o Demonstrativo de IR:

  1. Clique aqui e faça login no seu perfil Empresa-Cliente;
  2. Depois, no menu Serviços Online escolha a opção Outros Serviços;
  3. Na nova aba, selecione no menu Gestão de Beneficiários e clique na opção Demonstrativo de IR;
  4. Na nova página, digite o Número do Beneficiário ou clique no ícone da lupa para ter acesso a toda a lista;
  5. Escolha o beneficiário e siga as intruções.
Beneficiários de Planos MEI

Se você é beneficiário de um plano MEI, somente o gestor de contrato do plano poderá baixar os demonstrativos de IR. Sendo assim, fale com resposável do contrato MEI com a Unimed-Rio e peça o seu documento para fazer sua Declaração de Imposto de Renda.

Se você é a pessoa responsável pelo contrato com a Unimed-Rio no seu plano MEI, basta seguir o passo a passo abaixo para baixar o Demonstrativo de IR:

  1. Clique aqui e faça login no seu perfil Empresa-Cliente;
  2. Depois, no menu Serviços Online escolha a opção Outros Serviços;
  3. Na nova aba, selecione no menu Gestão de Beneficiários e clique na opção Demonstrativo de IR;
  4. Na nova página, digite o Número do Beneficiário ou clique no ícone da lupa para ter acesso a toda a lista;
  5. Escolha o beneficiário e siga as intruções.
Beneficiários de Planos Adesão

Se vodê é beneficiário de um plano adesão, somente a administradora de benefícios do seu plano poderá encaminhar a você o documento de demonstrativo do IR. Peça o arquivo a sua administradora de benefícios.

Cartão de crédito é a nova opção para ficar em dia com o seu plano de saúde

Ana Julia Oliveira

Ficar em dia com o seu plano de saúde ficou ainda mais fácil!

A gente sabe que imprevistos acontecem! De vez em quando, é possível acabar esquecendo de pagar uma conta ou ter que priorizar o pagamento de outros boletos, mas não queremos que você fique sem o seu plano de saúde, então pensamos em uma solução.

A partir de agora, você pode pagar suas faturas em atraso do plano de saúde com o cartão de crédito e ainda dá para parcelar em até 12 vezes sem juros*.

Para aproveitar essa vantagem, veja o passo a passo para conseguir realizar o pagamento em atraso das suas faturas com o seu cartão de crédito.

  • Faça o login na sua Área Exclusiva;
  • No menu Serviços On-line, escolha ” Cartão de Crédito”;
  • Na nova aba, vá em “Financeiro”;
  • E, por fim, clique em “Negociação”.

Queremos muito continuar cuidando de você. Regularize o seu débito para evitar o cancelamento de seu convênio. Também nos colocamos totalmente à sua disposição, em nossos canais de atendimento.

 

* O parcelamento do débito é sem juros, mas no valor das faturas em inadimplência incidirá os juros acrescidos do pagamento em atraso que consta em contrato

Nosso reembolso por Correios será descontinuado

Ana Julia Oliveira

Prezado cliente,

Informamos que a partir do dia 20/01/2024, será descontinuada a opção de solicitação de Reembolso através dos Correios/SEDEX.

Mas não se preocupe. As solicitações de reembolso podem ser realizadas através dos canais:

Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente!

Benefícios que você só encontra aqui!

Ana Julia Oliveira

Clientes Unimed-Rio tem até 30% de desconto em produtos selecionados em qualquer farmácia Drogas Raia ou Drogasil.

Uma das vantagens de ser cliente Unimed-Rio é ter acesso a descontos exclusivos em lojas da Drogas Raia e Drogasil. 

  • Até 20% em Medicamentos Tarjados de Marca;
  • Até 30% em Medicamentos Tarjados Genéricos;

Essa oferta é válida para qualquer cliente Unimed-Rio.

Ofertas exclusivas de Janeiro e Fevereiro:

Clientes Unimed-Rio, nos meses de março e abril, têm:

  • Até 20% de desconto em analgésicos e antitérmicos selecionados, entre os dias 01/03/2024 e 15/04/2024.

Essas ofertas podem ser aproveitadas nas lojas, no app ou no site da Droga Raia ou Drogasil! Confira na loja todos os produtos participantes desta promoção e as suas disponibilidades.

Essas ofertas podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Não perca essa oportunidade!

Para resgatar essa oferta, basta apresentar a sua carteirinha Unimed-Rio no momento da compra. 

Aqui, em nosso site oficial, você sempre vai encontrar as promoções exclusivas para clientes Unimed-Rio.
Caso queira saber mais sobre todas as novidades da Drogas Raia e da Drogasil, clique aqui e cadastre-se no site da rede de farmácias.

É mais que comemorar 11 anos. É celebrar cada conquista.

Ana Julia Oliveira

Hospital Unimed-Rio vibra com feitos que o mantêm em posição de destaque na saúde do Rio de Janeiro

Se a primeira década de existência o trasformou em uma referência em saúde, o ano de 2023 veio para consolidar ainda mais essa posição. Afinal, o Hospital Unimed-Rio – que completa seu 11º aniversário neste mês de janeiro – realizou feitos memoráveis no ano que passou:
✔️ Manutenção do selo de Excelência ONA III;
✔️ Recertificações de Tratamento da Sepse (ILAS) e Serviço de Enfermagem (IQG);
✔️ Pelo quarto ano consecutivo, 2º colocado geral e 1º citado nominalmente na categoria Clínicas e Hospitais da pesquisa Top of Mind (Jornal O Globo);
✔️ Primeira infusão de CAR-T cell (sigla em inglês para Chimeric Antigen Receptor T-Cell) realizada na cidade do Rio de Janeiro, em parceria com a Oncoclínicas;
✔️ Credenciamento para a realização de transplantes renais.
As conquistas se somam a um histórico recente de inovações e foco na melhoria contínua dos serviços:
“Estamos completando oito anos à frente do Hospital e temos muitos motivos para comemorar. Levamos a unidade à acreditação máxima da ONA; fomos certificados quanto ao tratamento da sepse e também em nosso serviço de enfermagem; iniciamos o trabalho para uma certificação internacional; aumentamos as cirurgias em quase 100% (em 2023), em comparação com os anos anteriores; aumentamos a receita oriunda de clientes de outros planos; criamos um centro oncológico por meio de uma parceria; reabrimos a nossa pediatria… Acredito que tudo isso contribuiu de maneira significativa para que o Hospital Unimed-Rio continue sendo uma referência em qualidade assistencial” afirma o diretor Geral da unidade, Gabriel Massot.

Confira os principais marcos do Hospital Unimed-Rio nos últimos anos:

  • Janeiro 2017: Certificação ONA Acreditado Pleno
  • Agosto 2017: Certificação de Tratamento da Sepse (recertificações em 2019, 2021 e 2023)
  • Fevereiro 2018: Formatura da primeira turma de residência médica
  • Janeiro 2019: Certificação ONA Acreditado com Excelência (recertificação em 2022)
  • Outubro 2020: 2º lugar na categoria Clínicas e Hospitais da pesquisa Marcas dos Cariocas (posição mantida em 2021, 2022 e 2023)
  • Agosto 2021: Certificação Serviço de Enfermagem (recertificação em 2023)
  • Julho 2022: Reabertura do setor de Pediatria, com leitos comuns e intensivos
  • Agosto 2022: Abertura do Centro Oncológico, em parceria com a Oncoclínicas
  • Agosto 2023: Credenciamento para a realização de transplantes renaisAgo 2023: Primeira infusão de CAR-T cell na cidade do Rio de Janeiro

Nosso cuidado também é com a sua saúde mental

Ana Julia Oliveira

Você sabia que clientes Unimed-Rio têm acesso a atendimento psicológico sem custos adicionais?

Aqui, na Unimed-Rio, acreditamos que a saúde mental é tão importante quanto a saúde do corpo. Afinal, para nós, todo dia é dia de cuidar de você.

Por isso, garantimos a nossos clientes acesso a uma plataforma de atendimento psicológico em diversas especialidades: a Psicologia Viva. As consultas são guiadas por profissionais capacitados, registrados no Conselho de Psicologia, realizadas de onde estiver, sem fila de espera e com sigilo garantido.

Como se cadastrar?

1. Acesse o www.psicologiaviva.com.br

2. Clique em Plano de Saúde, no menu.

3. Para realizar o seu cadastro, clique em Continuar na página que foi aberta

4. Siga o passo a passo para se cadastrar e na parte Informações sobre o Plano, escolha a opção Unimed-Rio

5. Preencha as informações e insira os documentos solicitados para finalizar seu cadastro.

Pronto! Agora é só agendar sua consulta. *

Se você tem interesse em atendimento psicológico presencial, confira aqui mais informações.

Não tem mais desculpa para não cuidar da sua saúde mental.

*Você poderá agendar sua consulta com, no mínimo, 5 dias de antecedência, devido à análise do pedido de autorização. Para usufruir desse serviço é necessário encaminhamento médico. 

Nossos canais de atendimento

Ana Julia Oliveira

Sempre que precisar, estamos aqui. Prontos para te ouvir e ajudar da melhor forma possível!

Mas você sabe quais são os nossos canais oficiais para atendimento aos clientes? Separamos aqui os nossos principais contatos.

Nossos telefones

Central de Atendimento 24 h

Capitais e regiões metropolitanas:

4020-3861

Demais localidades:

0800-031-3861
Deficientes Auditivos e de Fala

Um número exclusivo para cuidar de você, promovendo inclusão e acessibilidade.

0800-286-0234
Reclamações, Informações, Cancelamentos e Dúvidas

Estamos aqui, prontos para te ouvir e ajudar da melhor forma possível.

0800-079-3821

Nossas lojas de atendimento

No Centro

Endereço: Rua do Ouvidor, 161/Sobreloja

*O atendimento é de 8h às 17h30, de segunda a sexta, exceto feriados. Esse horário pode sofrer alterações sem aviso prévio.

Na Barra da Tijuca

Endereço: Av. Ayrton Senna, 2500

*O atendimento é de 8h às 17h30, de segunda a sexta, exceto feriados. Esse horário pode sofrer alterações sem aviso prévio.

Nosso Fale Conosco

Esse é um espaço para você registrar a sua opinião, elogio, sugestão ou reclamação sobre a Unimed-Rio. Por isso, preparamos canais personalizados para você.

Se você for cliente Unimed-Rio, basta clicar aqui e acessar na sua área restrita essa experiência de forma exclusiva.

Nosso Facebook

Você também pode falar com a nosso equipe através de mensagens no Facebook. Clique aqui e conheça esse canal de atendimento.

Nossa Ouvidoria

A Ouvidoria atua de forma independente e imparcial, oferecendo soluções éticas e de qualidade em saúde, garantindo a defesa de seus direitos contratuais. Cada atendimento serve também como ferramenta para a constante otimização, através de uma análise crítica de nossos processos, produtos e serviços.

Por ser uma área específica, para acessá-la é muito importante que você já tenha procurado soluções nos outros canais que a Unimed-Rio disponibiliza, como: Fale Conosco, Central de Atendimento e nas Lojas de Atendimento.

Se você já foi atendido por algum desses canais de atendimento, mas a solução apresentada não foi satisfatória, poderá registrar a sua solicitação para a Ouvidoria, acessando a sua área exclusiva, clicando aqui. Então procure por Ouvidoria no item Canais de atendimento.

Além do site você também pode ligar para (21) 3861-3881. De segunda a sexta, de 8h às 17h, exceto feriados

Como está a sua atenção com a sua saúde?

Ana Julia Oliveira

O excesso de peso pode afetar sua qualidade de vida e levar a outras doenças.

O Programa Coaching Saudável, do Espaço para Viver Melhor, pode ajudá-lo(a) a ser o protagonista de novos hábitos saudáveis, com o apoio de uma equipe multidisciplinar.

Critérios para inclusão:

• Clientes Unimed-Rio (todos os planos) com idade acima de 14 anos e inferior a 80 anos;
• Portadores de IMC > 25,00 kg/m2;
• Portadores de diabetes tipo 2, dislipidemia, hipertensão arterial;
• Pacientes em pré-operatório de cirurgia bariátrica com antecedência mínima de 4 meses em relação à data programada para a cirurgia;
• Pacientes em pós-operatório de cirurgia bariátrica.

Obs: não se enquadram no perfil gestantes e portadores de doenças crônicas consumptivas.

Como aderir?

Ligue para 4020-0773 e agende uma avaliação inicial.

Mantido no topo!

Ana Julia Oliveira

Hospital Unimed-Rio obtém sucesso na manutenção do selo ONA de Excelência e é também recertificado quanto ao tratamento da sepse

Foram dois dias de avaliações presenciais e muitas discussões valorosas sobre os pontos de evolução traçados e colocados em prática. E na última sexta-feira, 8/12, o Hospital Unimed-Rio recebeu o retorno positivo do órgão avaliador: a unidade manteve o selo de Excelência ONA III dos serviços prestados.
A visita foi conduzida pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), instituição credenciada pela Organização Nacional de Acreditação, e acompanhada de perto não somente pela equipe de Qualidade, mas por todas as demais áreas do Hospital.
“Acho que o que mais marca e nos enche de orgulho nesses momentos de avaliação é justamente a sinergia entre todas as áreas. É possível perceber o quanto as equipes valorizam o trabalho que desempenham e enxergam o impacto que isso traz não somente para o resultado da unidade, mas principalmente para a constante evolução da assistência prestada aos nossos pacientes”, afirma o diretor Geral do Hospital Unimed-Rio, Gabriel Massot.

Recertificação de Sepse

O final do ano ainda trouxe outra grande notícia para a unidade, que obteve sucesso na renovação do Certificado de Distinção na Identificação e Tratamento da Sepse, concedido pelo Instituto Latino Americano de Sepse. A sepse é uma doença potencialmente grave desencadeada por uma inflamação que se espalha pelo organismo diante de uma infecção. Daí a importância de se ter um protocolo gerenciado que garanta agilidade tanto na identificação dos sinais, quanto no seu tratamento.
“Nossas equipes também brilharam nessa avaliação, sobretudo o Time de Sepse, que responde pelo protocolo criado e praticado nos diferentes setores. É muito bom ver a vibração e o engajamento que nossos colaboradores demonstram nesses momentos. Parabéns a todos por mais esta conquista!”, comenta o diretor Médico da unidade, Luiz Fernando Simvoulidis.