Clientes migrados da Unimed-Rio já podem usar a carteirinha da Unimed Ferj

Saiba como ter acesso à sua nova carteirinha e tire as principais dúvidas sobre o seu plano

Dando continuidade ao processo de migração de clientes da Unimed-Rio para a Unimed Ferj, que aconteceu no dia 01/04/2024, temos novidades sobre o seu plano de saúde.

A partir de agora, independentemente da validade do seu cartão da Unimed-Rio, você deve usar exclusivamente a carteirinha da Unimed Ferj para acessar a sua rede de atendimento. Saiba abaixo como ter acesso à sua nova carteirinha!

Você pode acessar a sua carteirinha digital da Unimed Ferj através do aplicativo Unimed Cliente, disponível nas lojas de aplicativos para celulares Android e iOS, ou no Canal do Beneficiário no site da Unimed Ferj. Para sua comodidade enviaremos, em breve, o cartão físico do seu convênio. Na Unimed Ferj, a sua carteirinha começa com o número 0972.

​Todas as suas demandas e dúvidas também devem ser tratadas direta e unicamente com a Unimed Ferj.

Para isso, preparamos abaixo os direcionamentos mais importantes que você precisa, neste momento, para acessar os principais serviços do seu plano de saúde.

Como acesso o aplicativo para clientes e o Canal do Beneficiário?

A Unimed Ferj usa o app Unimed Cliente, disponível para celulares Android iOS. O Canal do Beneficiário pode ser acessado no site da Unimed Ferj.

O login é igual para o aplicativo e para o canal do beneficiário! Se nunca acessou nenhum dos dois canais, basta se cadastrar no app ou no site com o seu CPF. Se já usou um dos dois antes, use o seu CPF e a senha para acessá-los novamente. Se tiver esquecido a senha, você pode pedir para recuperá-la. Leia aqui o Manual Completo de Uso do App Unimed Cliente!

Qual será a minha rede de atendimento?

A sua rede de atendimento continua sendo a mesma que está vinculada ao seu plano de saúde registrado na ANS. Todas as condições do seu contrato, como atendimento, rede assistencial, carência e data de aniversário permanecem as mesmas vigentes.

Você pode acessar a sua rede usando o Guia Médico no site da Unimed Ferj ou no aplicativo Unimed Cliente.

Tenho plano pessoa física. Como acesso o meu boleto?

Todos os boletos com vencimento a partir do dia 11/05/2024 já estão sendo enviados pela Unimed Ferj.

Se tiver um plano de pessoa física você receberá o boleto do seu plano através dos canais que possui em nosso cadastro, mas também pode retirar a 2ª via no Canal do Beneficiário em nosso site ou no app Unimed Cliente.

Saiba como retirar a 2ª via do seu boleto aqui!

Quais são as formas de pagamento?

No momento, a Unimed Ferj possui apenas a opção de pagamento via boleto bancário, que é a fatura que você recebe todo mês do seu plano. Estamos melhorando para, em breve, oferecer as facilidades de pagamento via débito automático e cartão de crédito. Manteremos você informado sobre esse assunto!

Outras dúvidas sobre a migração:

​Se continuar com outras dúvidas sobre a migração de clientes, clique aqui e leia o FAQ da Migração de Clientes para ler as principais dúvidas sobre esse assunto em nosso site.


Comunicado sobre incidente tecnológico

A Unimed-Rio comunica a todos que em 05 de novembro de 2021 tomou conhecimento de que foi vítima de um incidente de segurança em seus sistemas, que consistiu em ataque malicioso do tipo ransomware, realizado por hackers.

O incidente foi prontamente comunicado aos órgãos reguladores, como exige a legislação aplicável. Além da comunicação, a Unimed-Rio adotou todas as medidas para minimizar os efeitos do ocorrido, inclusive contatando equipe especializada para investigar as causas e consequências do incidente.

Na época, a Unimed-Rio também comunicou os titulares afetados. Contudo, apesar dos esforços empreendidos, não conseguiu comunicar individualmente cerca de 2% dos titulares afetados, os quais consistiam em clientes de outras Unimeds que utilizaram a rede da Unimed-Rio por meio do sistema de intercâmbio, o que motivou a publicação deste comunicado.

O que aconteceu?

A investigação identificou a transferência não autorizada de dados do ambiente da então Operadora de saúde para ambiente externo de acesso restrito, os quais foram rapidamente removidos. Informamos ainda que, desde o ocorrido, não há indícios de que esses dados tenham se tornado públicos ou sido utilizados por terceiros para qualquer finalidade.

Nos arquivos desviados, já removidos do ambiente externo de destino, foi verificada a existência de dados como nome e número de carteirinha do plano de saúde, bem como dados referentes a saúde (consultas realizadas em determinadas especialidades; solicitações, autorizações ou realizações de procedimentos, como exames e internações para procedimentos cirúrgicos).

Ainda tem dúvidas?

Caso deseje receber mais informações sobre esse evento, você pode direcionar o seu pedido para o e-mail [email protected] ou consultar o nosso FAQ dedicado ao tema.


O boleto do seu plano agora é Unimed Ferj!

Este comunicado foi produzido pela Unimed Ferj e veiculado pela Unimed-Rio em parceria.

Para você, que estava acostumado a receber o seu boleto da Unimed-Rio, informamos que todas as faturas com vencimento a partir de 11/05/2024 serão emitidas pela Unimed Ferj, a sua nova operadora médica.

Caso seu boleto tenha vencimento até o dia 10 do mês, você ainda vai receber a sua fatura emitida pela Unimed-Rio no mês de maio, mas passará a receber os boletos faturados pela Unimed Ferj a partir de junho.

Se você tem o vencimento do seu convênio a partir do dia 11/05, indicamos que você aguarde o seu boleto, mas, caso não o receba até um dia útil antes do vencimento, entre em contato com a Central de Atendimento 24h da Unimed Ferj para tirar a sua 2ª via.

Caso sua fatura tenha vencimento de 01/05 a 10/05 de 2024, você consegue pegar a sua segunda via pelo site da Unimed-Rio.


Reembolso digital em manutenção

Devido ao processo de parametrizações e melhorias no sistema dos serviços online, os pedidos de reembolso estão suspensos pelos canais da Unimed-Rio e a partir do dia 03/05/2024 devem ser feitos com a Unimed Ferj.

Fique tranquilo, em breve você receberá orientações sobre seu novo canal digital, mas enquanto isso, se você precisar solicitar reembolso, confira as orientações abaixo.

Este comunicado foi produzido pela Unimed Ferj e veiculado pela Unimed-Rio em parceria.

Seu pedido de reembolso deve ser enviado por meio de carta registrada contendo todos os documentos necessários detalhados abaixo, para os endereços de nossas Lojas de Atendimento.

Lojas de Atendimento Unimed Ferj

Barra

Av. Ayrton Senna, 2500

Centro

Rua do Ouvidor, 161, Sobreloja

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento.

Central de Atendimento (Capitais e Regiões Metropolitanas): 4020-3861

Central de Atendimento (Demais localidades - Interior): 0800-031-3861

Atenção!

Este canal de solicitação estará ativo até que os canais digitais sejam reestabelecidos, trazendo maior conforto, agilidade e segurança para você.

Consultas e/ou procedimentos realizados de forma particular, por decisão própria, são de responsabilidade do beneficiário e não dão direito a reembolso*.

Mas, em alguns casos, a condição de reembolso é aplicável.

Por isso, antes de realizar qualquer procedimento particular, você deve consultar suas condições contratuais ou entrar em contato com a gente para confirmar se você tem direito ou não ao reembolso.

*Beneficiários que possuem a opção Livre Escolha no plano têm direito a reembolso de consulta e procedimentos, conforme condições contratuais.

Documentos Gerais Necessários para Todos os Procedimentos

  • Número da carteirinha do plano.
  • Cópia da carteirinha Unimed-Rio do titular do plano.
  • Cópia do CPF do titular do plano.
  • Número da autorização.
  • Documento comprobatório do Representante Legal, caso o titular esteja impossibilitado de receber o reembolso, ou seja, menor de idade.
  • Documento com os dados bancários do titular do plano ou representante legal (Ex.: cartão de banco, extrato bancário ou cheque).
  • Comprovante de pagamento do serviço (Ex.: comprovante do Pix, comprovante de transferência bancária, boleta do cartão de crédito/débito, entre outros).

Caso o pagamento tenha sido realizado em espécie ou cheque, o prestador de serviços deve atestar no recibo ou NFe que recebeu, carimbar e assinar.

Os documentos fiscais ou recibos precisam conter as seguintes informações:
  • Nome completo do responsável que pagou pelo serviço
  • CPF do responsável que pagou pelo serviço
  • Nome completo do paciente e CPF
  • Serviço prestado com código TUSS.
  • Carimbo do médico com Nome, CPF, conselho profissional e especialidade.
  • Data do(s) atendimento(s)

Data da emissão

Obs. Documentos ilegíveis e com pendência de dados não serão analisados.

Para processamento de sua solicitação e acompanhamento da mesma, mantenha seus dados para contato atualizados.

  • O pagamento do reembolso será realizado ao beneficiário ou representante legal devidamente comprovado, através de transferência para Conta Corrente ou poupança.
  • Os documentos devem estar desmembrados e detalhados por procedimento/código, de acordo com cada profissional que prestou o serviço. Isso inclui o recibo do anestesista, do primeiro auxiliar, do segundo auxiliar e do instrumentador, caso façam parte do procedimento realizado.
  • Cópia do pedido médico com indicação clínica para o tratamento (CID).
  • Para tratamentos seriados, será preciso apresentar mensalmente um relatório do médico ou do terapeuta com a justificativa da continuidade e evolução do paciente.
  • Pedido médico com indicação clínica.
  • Cópia da descrição cirúrgica
  • Cópia da ficha anestésica
  • Cópia do relatório pós cirúrgico descrevendo os procedimentos realizadosRelatório/Pedido médico com as seguintes informações:
  • Nome completo do paciente.
  • Descrição dos procedimentos realizados com o código TUSS
  • Carimbo e assinatura do profissional que realizou o procedimento, com CRM (quando médico) ou número do Conselho Regional Profissional correspondente, CPF e especialidade médica ou profissão
Importante:
Se algum dos documentos mencionados acima estiver faltando, isso pode gerar uma pendência na documentação e afetar o prazo para concluir seu pedido de reembolso. É importante garantir que todos os documentos recebidos sejam fornecidos de forma completa e legível, a fim de evitar pendências e atrasos e no processo.

migração dos clientes unimed-rio para a unimed ferj o que você precisa saber

Vem aí uma nova Unimed ainda mais forte no Rio de Janeiro

migração dos clientes unimed-rio para a unimed ferj o que você precisa saber

A Unimed Ferj e a Unimed-Rio estão unindo forças e passarão a cooperar de maneira a fortalecer ainda mais a presença da marca Unimed no estado.

Em uma operação grandiosa, a Unimed Ferj passa a ser a maior representante do Sistema Unimed do estado, assumindo a gestão e a operação de toda a carteira de clientes da Unimed-Rio.

A transferência dos contratos de clientes em planos de assistência médica pessoa física, pessoa jurídica, adesão e exclusivamente odontológicos terá início a partir de abril e você será comunicado previamente a respeito da migração e de todas as informações pertinentes.

Esta mudança foi autorizada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, com a garantia da manutenção da sua rede de atendimento e condições contratadas, mudando apenas a cooperativa gestora do contrato, e, naturalmente, a carteirinha do plano de saúde, sem qualquer alteração adicional ou prejuízo aos beneficiários.

A Unimed-Rio continua existindo, mas de uma forma diferente, prestando serviços médicos e assistenciais para a Unimed Ferj.

Uma nova configuração, mas o propósito continua o mesmo: cuidar de você.

Clique abaixo para ler o FAQ com as principais dúvidas sobre a migração e podermos te ajudar.


seu demonstrativo para declaração do IRPF já está disponível

Demonstrativo para declaração de Imposto de Renda 2024 está disponível!

seu demonstrativo para declaração do IRPF já está disponível

O comprovante de pagamento de seu plano de saúde referente ao ano de 2023 já pode ser retirado para você realizar a sua Declaração de IRPF.

A declaração do Imposto de Renda é um momento importante para todos os contribuintes, exigindo atenção e cuidado. Nesse ano, conforme estabelecido pela Receita Federal, o documento pode ser entregue entre os dias 15 de março e 31 de maio.

Confira abaixo como pegar a declaração de pagamento do seu plano de saúde para o IRPF!

Escolha qual o seu perfil e clique para saber como ter acesso ao seu demonstrativo!

Se você é beneficiário de um plano empresarial, somente o RH da empresa poderá baixar os demonstrativos de IR. Sendo assim, fale com o RH da sua empresa e peça o seu documento para fazer sua Declaração de Imposto de Renda.

Ex-clientes Unimed-Rio de planos empresariais devem pedir o demonstrativo de IR ao RH da sua antiga empresa.

Se você é a pessoa responsável pelo contrato com a Unimed-Rio no RH da sua empresa, basta seguir o passo a passo abaixo para baixar o Demonstrativo de IR:

  1. Clique aqui e faça login no seu perfil Empresa-Cliente;
  2. Depois, no menu Serviços Online escolha a opção Outros Serviços;
  3. Na nova aba, selecione no menu Gestão de Beneficiários e clique na opção Demonstrativo de IR;
  4. Na nova página, digite o Número do Beneficiário ou clique no ícone da lupa para ter acesso a toda a lista;
  5. Escolha o beneficiário e siga as intruções.

Se você é beneficiário de um plano MEI, somente o gestor de contrato do plano poderá baixar os demonstrativos de IR. Sendo assim, fale com resposável do contrato MEI com a Unimed-Rio e peça o seu documento para fazer sua Declaração de Imposto de Renda.

Se você é a pessoa responsável pelo contrato com a Unimed-Rio no seu plano MEI, basta seguir o passo a passo abaixo para baixar o Demonstrativo de IR:

  1. Clique aqui e faça login no seu perfil Empresa-Cliente;
  2. Depois, no menu Serviços Online escolha a opção Outros Serviços;
  3. Na nova aba, selecione no menu Gestão de Beneficiários e clique na opção Demonstrativo de IR;
  4. Na nova página, digite o Número do Beneficiário ou clique no ícone da lupa para ter acesso a toda a lista;
  5. Escolha o beneficiário e siga as intruções.

Se vodê é beneficiário de um plano adesão, somente a administradora de benefícios do seu plano poderá encaminhar a você o documento de demonstrativo do IR. Peça o arquivo a sua administradora de benefícios.


Cartão de crédito é a nova opção para ficar em dia com o seu plano de saúde

Ficar em dia com o seu plano de saúde ficou ainda mais fácil!

A gente sabe que imprevistos acontecem! De vez em quando, é possível acabar esquecendo de pagar uma conta ou ter que priorizar o pagamento de outros boletos, mas não queremos que você fique sem o seu plano de saúde, então pensamos em uma solução.

A partir de agora, você pode pagar suas faturas em atraso do plano de saúde com o cartão de crédito e ainda dá para parcelar em até 12 vezes sem juros*.

Para aproveitar essa vantagem, veja o passo a passo para conseguir realizar o pagamento em atraso das suas faturas com o seu cartão de crédito.

  • Faça o login na sua Área Exclusiva;
  • No menu Serviços On-line, escolha ” Cartão de Crédito”;
  • Na nova aba, vá em “Financeiro”;
  • E, por fim, clique em “Negociação”.

Queremos muito continuar cuidando de você. Regularize o seu débito para evitar o cancelamento de seu convênio. Também nos colocamos totalmente à sua disposição, em nossos canais de atendimento.

 

* O parcelamento do débito é sem juros, mas no valor das faturas em inadimplência incidirá os juros acrescidos do pagamento em atraso que consta em contrato

Nosso reembolso por Correios será descontinuado

Prezado cliente,

Informamos que a partir do dia 20/01/2024, será descontinuada a opção de solicitação de Reembolso através dos Correios/SEDEX.

Mas não se preocupe. As solicitações de reembolso podem ser realizadas através dos canais:

Ficou com alguma dúvida?

Benefícios que você só encontra aqui!

Clientes Unimed-Rio tem até 30% de desconto em produtos selecionados em qualquer farmácia Drogas Raia ou Drogasil.

Uma das vantagens de ser cliente Unimed-Rio é ter acesso a descontos exclusivos em lojas da Drogas Raia e Drogasil. 

  • Até 20% em Medicamentos Tarjados de Marca;
  • Até 30% em Medicamentos Tarjados Genéricos;

Essa oferta é válida para qualquer cliente Unimed-Rio.

Ofertas exclusivas de Janeiro e Fevereiro:

Clientes Unimed-Rio, nos meses de março e abril, têm:

  • Até 20% de desconto em analgésicos e antitérmicos selecionados, entre os dias 01/03/2024 e 15/04/2024.

Essas ofertas podem ser aproveitadas nas lojas, no app ou no site da Droga Raia ou Drogasil! Confira na loja todos os produtos participantes desta promoção e as suas disponibilidades.

Essas ofertas podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Não perca essa oportunidade!

Para resgatar essa oferta, basta apresentar a sua carteirinha Unimed-Rio no momento da compra. 

Aqui, em nosso site oficial, você sempre vai encontrar as promoções exclusivas para clientes Unimed-Rio.
Caso queira saber mais sobre todas as novidades da Drogas Raia e da Drogasil, clique aqui e cadastre-se no site da rede de farmácias.

É mais que comemorar 11 anos. É celebrar cada conquista.

Hospital Unimed-Rio vibra com feitos que o mantêm em posição de destaque na saúde do Rio de Janeiro

Se a primeira década de existência o trasformou em uma referência em saúde, o ano de 2023 veio para consolidar ainda mais essa posição. Afinal, o Hospital Unimed-Rio – que completa seu 11º aniversário neste mês de janeiro – realizou feitos memoráveis no ano que passou:
✔️ Manutenção do selo de Excelência ONA III;
✔️ Recertificações de Tratamento da Sepse (ILAS) e Serviço de Enfermagem (IQG);
✔️ Pelo quarto ano consecutivo, 2º colocado geral e 1º citado nominalmente na categoria Clínicas e Hospitais da pesquisa Top of Mind (Jornal O Globo);
✔️ Primeira infusão de CAR-T cell (sigla em inglês para Chimeric Antigen Receptor T-Cell) realizada na cidade do Rio de Janeiro, em parceria com a Oncoclínicas;
✔️ Credenciamento para a realização de transplantes renais.
As conquistas se somam a um histórico recente de inovações e foco na melhoria contínua dos serviços:
“Estamos completando oito anos à frente do Hospital e temos muitos motivos para comemorar. Levamos a unidade à acreditação máxima da ONA; fomos certificados quanto ao tratamento da sepse e também em nosso serviço de enfermagem; iniciamos o trabalho para uma certificação internacional; aumentamos as cirurgias em quase 100% (em 2023), em comparação com os anos anteriores; aumentamos a receita oriunda de clientes de outros planos; criamos um centro oncológico por meio de uma parceria; reabrimos a nossa pediatria… Acredito que tudo isso contribuiu de maneira significativa para que o Hospital Unimed-Rio continue sendo uma referência em qualidade assistencial” afirma o diretor Geral da unidade, Gabriel Massot.

Confira os principais marcos do Hospital Unimed-Rio nos últimos anos:

  • Janeiro 2017: Certificação ONA Acreditado Pleno
  • Agosto 2017: Certificação de Tratamento da Sepse (recertificações em 2019, 2021 e 2023)
  • Fevereiro 2018: Formatura da primeira turma de residência médica
  • Janeiro 2019: Certificação ONA Acreditado com Excelência (recertificação em 2022)
  • Outubro 2020: 2º lugar na categoria Clínicas e Hospitais da pesquisa Marcas dos Cariocas (posição mantida em 2021, 2022 e 2023)
  • Agosto 2021: Certificação Serviço de Enfermagem (recertificação em 2023)
  • Julho 2022: Reabertura do setor de Pediatria, com leitos comuns e intensivos
  • Agosto 2022: Abertura do Centro Oncológico, em parceria com a Oncoclínicas
  • Agosto 2023: Credenciamento para a realização de transplantes renaisAgo 2023: Primeira infusão de CAR-T cell na cidade do Rio de Janeiro